Términos y Condiciones

Previo

Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que se ofrecen en esta la tienda online. Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la tienda online (denominado en adelante “Cliente”) y el vendedor, VITAE STORE con CIF 72485175P y domicilio Travessera de Grácia, 147 Local – 08012 Barcelona (Barcelona) España (en adelante “la Tienda” o “VITAE STORE”), encargado de la explotación comercial de la tienda online. Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido a la Tienda. Al cursar su pedido a la Tienda, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

1. Objeto

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro de los productos ofrecidos en la tienda online, a cambio de una prestación económica.

1.2. Accediendo a la tienda online, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

2. Entrada en vigor

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre la Tienda y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

3. Pedidos

3.1. Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado.

3.2. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento.

3.3. Una vez formalizado el pedido se entenderá completada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

3.4. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario podrá solicitar una copia a VITAE STORE.

4. Suministro de los productos

4.1. La Tienda suministrará los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

5. Información sobre los productos

5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

6. Precios

6.1. El precio de cada producto vendrá indicado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

6.2. VITAE STORE se reserva el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción. 6.3. Los precios de venta indicados en nuestra tienda online se muestran de la forma siguiente:

* Todos los precios incluyen el IVA.

6.4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

7. Disponibilidad

7.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

8. Pago de los productos

8.1. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, la Tienda se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

8.2. La Tienda pone a disposición del Cliente 1 modalidad de pago:

• Pago con tarjeta de crédito/débito: El pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica los datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, la Tienda verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Las tarjetas aceptadas son Visa y Mastercard, dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa.

9. Envío de los productos

9.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figura en su formulario de datos personales.

9.2. El importe de los gastos de envío se indican en la tienda online de la web. 9.3. El plazo de entrega de los pedidos una vez recibido el justificante de pago, contando únicamente los días laborables, y siempre y cuando no existan causas ajenas a VITAE STORE (desastres naturales, guerras, huelgas de servicio…), son los siguientes:

• Entrega en Península: hasta 3 días laborales.

• Entrega fuera de la Península: hasta 14 días laborales.

9.4. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en la dirección indicada para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá otra vez más. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío y devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

9.5. El Cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

9.6. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del Cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el Cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

9.7. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma se debe dejar constancia a la empresa que ha realizado el transporte mediante escrito en el albarán alegando la recepción con reservas. Si el daño o desperfecto del paquete fuera excesivo, rechazar la recogida y ponerse en contacto con VITAE STORE.

10. Servicio post-venta

Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

• Puedes llamarnos al 639728363 de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 horas.

• Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de Contacto y le contestaremos con la mayor brevedad.

11. Obligaciones de la Tienda y del Cliente

11.1. La Tienda se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. La Tienda no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

11.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. La Tienda protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes, gestiones de aduanas y los gastos de envío.

12.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. La Tienda no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

11.4. La Tienda no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su plataforma.

12. Comentarios

12.1. Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…), la Tienda se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

13. Protección de datos personales

13.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conlleva la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de la Tienda y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que la Tienda pueda tener en sus páginas web. Para más información consulte el apartado de Política de Privacidad.

14. Propiedad intelectual

14.1. Todo el contenido de la Tienda Online de la Tienda, así como sus Redes Sociales (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de la Tienda. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de la Tienda.

15. Facturas

15.1. Las facturas serán facilitadas en formato PDF y, en los casos correspondientes, en papel, junto con el envío del producto. Puede solicitar una copia de su factura escribiendo un correo electrónico a info@vitaestore. com o a través del formulario de contacto de la web.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.

16.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de la Tienda.

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